Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist eine Mystery-Box?

Eine Mystery Box, die Sie bei uns bestellen, ist immer mit einem originalen, offiziellen und aktuellen Trikot eines jeden Clubs der Welt gefüllt. Da Sie nicht wissen, von welchem ​​schönen Verein Sie ein Trikot erhalten, ist es ein besonderes Fußballerlebnis und Sie können Ihre Sammlung auf besondere Weise erweitern.

Welche Größen sind verfügbar?

Alle Größen von Größe 128 bis 6XL liefern wir standardmäßig in unseren Mystery Boxen. Wir sind jedoch offen für Anfragen für kleinere oder größere Größen! Lassen Sie es uns über info@mysteryunited.de wissen und wir werden so schnell wie möglich helfen!

Sind die Mystery-United-Trikots originell?

Die Fußballtrikots, die wir in unseren Mystery Boxes versenden, sind garantiert originale und offizielle Teamkleidung! Wir liefern absolut keine gefälschten Produkte. Wir stehen für Qualität.

Kann ich sagen, ob ich einen bestimmten Club nicht erhalten möchte?

Wir liefern keine Trikots von deutschen Vereinen in Deutschland, du musst das also nicht angeben. Wenn Sie einen bestimmten Fußballverein aus dem Ausland oder eine Vereinsfarbe wirklich nicht in Ihrer Mystery Box vorfinden möchten, vermerken Sie dies bitte in den Anmerkungen während des Bestellvorgangs. Dann wissen Sie sicher, dass Sie diesen Fußballverein oder diese Farbe nicht erhalten werden!

Kann ich auch außerhalb des Mystery-Konzepts ein cooles Mystery United Shirt bestellen?

Wir sind natürlich auf Mystery-Fußballtrikots spezialisiert, aber wenn Sie auf unseren Social-Media-Kanälen oder an anderen Orten ein schönes Trikot gesehen haben, das Sie kaufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über den Button am Ende der Seite. Dann werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

Wie lange ist die Lieferzeit einer Mystery Box?

Wir geben unser Bestes, um Ihre Produkte so schnell wie möglich zu liefern, denn warten macht natürlich keinen Spaß! Die Lieferzeit beträgt im Durchschnitt 2 bis 3 Werktage.

Wie wird eine Mystery Box geliefert?

Wir versenden unsere Mystery Boxen einfach an Ihre Adresse, inklusive Track & Trace. Sie erhalten die Track & Trace-Informationen, nachdem wir Ihre Bestellung abgeschlossen haben.

Die Versandkosten betragen in Deutschland 8,95 €. Wir versenden das Paket mit DHL. Dies gewährleistet eine zuverlässige Lieferung.

Wie erhalte ich eine Bestellung für mehrere Mystery Shirts?

Wenn Sie mehrere Mystery Shirts auf einmal bestellen, werden die Shirts zusammen in einer Box geliefert.

Bestellen Sie mit einer Gruppe? Für einen Aufpreis von nur 0,79 € pro Shirt bieten wir auch die Möglichkeit, jedes Shirt separat zu verpacken. Wir bieten diese Option auf der Checkout-Seite an. So hat jeder seine eigene Überraschung! HIER können Sie sich über die Vorteile einer Gruppenbestellung informieren.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Mystery United an?

Bei uns können Sie mit PayPal, iDeal oder Bancontact bezahlen. Dies geschieht sicher und schnell über Mollie.

Kann ich mein Mystery-Shirt zurückgeben?

Da wir unseren Kunden Mystery Fußballtrikots verschicken, akzeptieren wir grundsätzlich keine Rücksendungen. Dabei steht natürlich die Kundenzufriedenheit für uns an erster Stelle. In extremen Fällen, z. B. wenn Sie einen Artikel mit einer ganz anderen Größe als erwartet erhalten, können wir einen Umtausch anbieten. Mystery United sendet auf eigene Kosten ein neues Hemd, wenn das zurückgesendete Hemd im Originalzustand bei uns eintrifft. Wir können nicht versprechen, dass es sich um ein Trikot des gleichen Vereins handelt.

Um Ihr Produkt umzutauschen, müssen Sie das untenstehende Formular ausdrucken, ausfüllen und dem Paket beilegen. Ohne diese Informationen ist es für uns sehr schwierig, Ihre Bestellung zu verfolgen und wir können nicht garantieren, dass Sie ein Ersatzhemd erhalten. Die Verantwortung für die Zahlung der Rücksendung liegt beim Kunden.

RÜCKGABEFORMULAR HERUNTERLADEN

Können Sie nicht drucken? Dann können Sie die von uns erbetenen Angaben auf dem Rücksendeformular auch deutlich auf ein separates Blatt Papier schreiben und stattdessen auf das Shirt legen.

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