Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Eine bei uns bestellte Mystery Box ist immer mit einem originalen, offiziellen und aktuellen Trikot eines beliebigen Vereins auf der Welt gefüllt. Nicht zu wissen, von welchem großen Verein du ein Trikot bekommst, macht es zu einem besonderen Fußballerlebnis und ermöglicht es dir, deine Sammlung auf eine ganz besondere Weise zu erweitern.

Wir liefern alle Größen von Größe 116 bis 7XL in unseren Mystery Boxen. Wir sind jedoch offen für Anfragen nach kleineren oder größeren Größen! Sag uns Bescheid unter info@mysteryunited.de und wir werden dir so schnell wie möglich helfen!

Die Fußballtrikots, die wir in unseren Mystery Boxes versenden, sind garantiert originale und offizielle Teamkleidung! Wir liefern absolut keine gefälschten Produkte. Wir stehen für Qualität.

Wir liefern keine Trikots von deutschen Vereinen in Deutschland, du musst das also nicht angeben. Wenn du einen bestimmten ausländischen Club oder eine bestimmte Clubfarbe wirklich nicht in deiner Mystery Box finden möchtest, gib das bitte in den Anmerkungen während des Bestellvorgangs an. Dann kannst du sicher sein, dass du diesen Fußballverein oder diese Farbe nicht erhalten wirst!

Natürlich sind wir auf Mystery-Fußballtrikots spezialisiert, aber wenn du auf unseren Social-Media-Kanälen oder anderswo ein tolles Trikot gesehen hast, das du gerne kaufen würdest, kontaktiere uns bitte über den Button unten auf der Seite. Dann werden wir unser Bestes tun, um dir zu helfen!

Wir registrieren anhand deiner E-Mail-Adresse, welche(s) Shirt(s) du bereits erhalten hast. Wenn du mit derselben E-Mail-Adresse bestellst, wirst du nicht denselben Club erhalten.

Bestellungen, die an Werktagen vor 17 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag verschickt! Die durchschnittliche Lieferzeit in Deutschland beträgt 2 bis 4 Arbeitstage, in Österreich 4 bis 5 Arbeitstage. Ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Sowohl in Deutschland als auch in Österreich versenden wir kleine Bestellungen als Briefkastenpaket ohne Track & Trace. Größere Pakete ab 2 Produkten werden als ein Paket mit Track & Trace versendet. Du erhältst die Versandbestätigung und alle Track & Trace Informationen, nachdem wir deine Bestellung abgeschlossen haben.

So weißt du immer, wann wir dein Paket für den Versand vorbereitet haben! In allen Fällen berechnen wir eine Versandpauschale von 6,95 €. Hast du Fragen zu deiner Lieferung? Mail dan naar info@mysteryunited.de.

Wenn du mehrere Mystery Shirts auf einmal bestellst, werden die Shirts zusammen in einem Karton geliefert.

Bestellst du mit einer Gruppe? Für einen Aufpreis von nur 0,79 € pro Shirt bieten wir auch die Möglichkeit, jedes Shirt separat zu verpacken. Wir bieten diese Option auf der Checkout-Seite an. So hat jeder seine eigene Überraschung! HIER kannst du lesen, welche Vorteile es hat, als Gruppe zu bestellen.

Du möchtest ein Produkt bestellen, aber es heißt: “Nur auf Vorrat lieferbar”. Was bedeutet das?

Rückstand bedeutet, dass wir das Produkt im Moment nicht auf Lager haben. Keine Sorge, du kannst einfach bestellen! Wir werden dafür sorgen, dass deine Bestellung trotzdem geliefert wird. Oft ist das entsprechende Produkt bereits bei unseren Lieferanten bestellt und wir haben es innerhalb einer Woche. Sobald das Produkt eintrifft, schließen wir deine Bestellung ab und schicken sie ab.

Bei uns kannst du mit PayPal, Klarna Pay Now, Klarna After Pay, EPS oder SOFORT Banking bezahlen. Dies geschieht sicher und schnell über Mollie.

Ist mit dem Produkt, das du erhalten hast, etwas nicht in Ordnung? Dann kannst du ganz einfach deine Rücksendung für einen Umtausch oder eine Rückerstattung erstellen, indem du auf DIESEN LINK klickst. Je nach Grund der Rücksendung übernimmt Mystery United die Kosten für die Rücksendung. In manchen Fällen ist der Kunde selbst dafür verantwortlich.

Tauschst du deinen Artikel um, weil er dir nicht gefällt? Dann schicken wir dir einmalig einen neuen Artikel auf unsere Kosten, wenn das zurückgeschickte Trikot im Originalzustand ankommt.

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